🛒 CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con el número de pedido.

Si no lo recibes en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

🚚 PLAZOS DE ENTREGA

📦 Productos en stock

Los pedidos se enviarán el mismo día o al siguiente día laborable, según el volumen de pedidos y la hora de compra.

Los pedidos realizados después de las 13:00 h serán gestionados el siguiente día laborable, lo que puede aumentar el plazo en 24 horas.

Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 h (solo Península).

📅 Productos por reserva

Si compras un producto bajo reserva, el plazo de entrega puede ser de hasta 20 días, ya que la prenda debe fabricarse.

📦 Pedidos mixtos (stock + reserva)

Se enviarán en un solo paquete cuando todos los productos estén disponibles.

Si deseas recibir primero los productos en stock, deberás asumir el coste del segundo envío.

🌍 Envíos internacionales

Entregas en 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país.

Si el pedido incluye artículos en reserva, este plazo se sumará al tiempo de fabricación.

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales no cubiertos por ROCÍO FERNÁNDEZ-COTTA.

El destinatario será responsable de todos los costes asociados a la importación, incluso si el pedido es rechazado.

Pueden producirse retrasos por trámites aduaneros.

Durante períodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, etc.), los plazos pueden extenderse sin derecho a reclamación por compensación o indemnización.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🧾 Condiciones generales

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o dañados.

Los artículos del OUTLET no admiten cambios ni devoluciones.

Si el producto presenta un defecto de fabricación al recibirlo, contáctanos de inmediato por correo:

📩 [email protected]

En este caso, ROCÍO FERNÁNDEZ-COTTA asume los gastos de transporte.

⏳ PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días naturales desde la entrega (o desde la recogida en tienda) para solicitar un cambio o devolución.

Pasado este plazo, ROCÍO FERNÁNDEZ-COTTA se reserva el derecho de rechazar la solicitud.

📌 PROCEDIMIENTO

1. CAMBIOS

devolución del importe mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
nueva compra con el/los artículo/s deseados.

Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo en caso de tara o defecto de fabricación. En ese caso, los costes corren por cuenta de ROCÍO FERNÁNDEZ-COTTA.

2. DEVOLUCIONES

reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago.

Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente, salvo por defectos de fabricación.